Рассказать другим добровольцам: 5 декабря - Международный день добровольцев. Волонтерские мероприятия и подсчеты, кто, кому и как помогает - таково традиционное содержание праздника. Я тоже поучаствовал: провел мастер-класс на конкурсе «Доброволец России - 2011″. И вот что подумал: творить добро, конечно, круто, но если нет четко сформулированной цели - как минимум бесполезно. А с целеполаганием в этой области у нас как раз туго.
На этот действительно отличный конкурс, проходивший в Перми, приехала сотня молодых добровольцев из 44 регионов России. Вполне представительное собрание. Плюс участники привезли свои социальные проекты. Другими словами, собрались не просто рядовые добровольцы, а те, кто ведет за собой. Некоторые считают себя профессионалами уже сейчас, некоторые - планируют ими стать в скором будущем.
От кого, как не от них, ждать ясного представления о целях своей работы? Или хотя бы структурированного мышления.
Мой мастер-класс был посвящен взаимодействию с журналистами и продвижению добровольческих инициатив в медиа-пространстве - как через СМИ, так и в социальных сетях. Вместе с рассказом о технической стороне процесса (правилах написания пресс-релиза, выстраивании лояльного коммьюнити, своем позиционировании и т.д. и т.п.) я старался донести такую вот мысль: первичен предмет продвижения, а не само продвижение.
Прежде всего потому, что главное в некоммерческой истории - не объем «продаж», а общественная польза от «продаваемых» услуг. Ну еще и потому, что абстрактное добро впартить, скорее всего, не получится. Нужна конкретика. Свою утопию марксисты продали народу - но только вместе с обещаниями раздать землю да прекратить войну.
Я это к чему? Я это к тому, что для продвижения своих добровольческих инициатив сначала стоит эти инициативы грамотно выстроить. Четко и максимально доступно сформулировать проблему, которую руки чешутся решить; отмежевать себя от прочих решателей той же проблемы (сделать уникальное предложение); адекватно оценить свои ресурсы, финансовые и нефинансовые; строго подчинить отдельные волонтерские акции общей цели. В общем, составить некоммерческий бизнес-план. И уже в этот бизнес-план вплетать продвижение.
Журналистам нужны эксперты, а не просто борцы против всего плохого и за все хорошее. Им нужны интересные истории, а не рассказ в миллионный раз о покраске забора в детском доме. И, самое смешное, все это нужно не только журналистам, но и обществу.
Все это только кажется прописной истиной. Если покопаться в большинстве добровольческих (даже шире - некоммерческих) инициатив, то в основании обнаружим не камень, а рыхлый песок. Увидеть четкую, обоснованную реальными социальными потребностями стратегию - самая настоящая удача.
Я дал участникам мастер-класса тестовое задание. Нужно было выстроить план медийного продвижения своей инициативы, но сначала - четко описать эту инициативу, максимально точно сформулировав саму проблему. Другими словами, «улучшение экологической ситуации, потому что ужас что творится» - это незачет.
Так вот, ни одной из шести групп волонтеров выполнить задание не удалось. Кто-то сразу взялся за создание медиа-плана, кто-то - за создание программы. И, судя по ответам, никто не задал себе больше одного вопроса «зачем» или «почему» по сути проблемы, решение которой он намерен предложить журналистам и обществу. Пример такой недоформулированной проблемы: «Доноров крови у нас мало». До такого уровня осознания проблемы дойти несложно, а вот ответить на вопрос «почему» - гораздо сложнее. Между тем, от этого ответа зависит вся добровольческая программа, да и весь план медиа-продвижения тоже. Правильно сформулированная проблема - полдела. Стоит сделать это, и составление проекта, рассказ о проекте журналистам и многое-многое другое вдруг потечет как по маслу.
В конкурсе «Доброволец России» участвуют молодые люди, студенты по большей части. Наверное, я слишком строг, возможно, описанные навыки прийдут с опытом. Судя по вопросам, которые задавали мне некоторые из конкурсантов, такая надежда есть.
Печально другое - значительная часть «взрослого» добровольческого движения работает точно так же. В лучшем случае волонтер тупо красит заборы, не особо претендуя на решение социальных проблем. А в худшем - лезет с неверными решениями. Заваливает, например, детские дома бестолковыми подарками,
Благими намерениями вымощена дорога сами знаете куда. Направить же движение в другую сторону - профессионалов не хватает.
Матвей Масальцев - главный редактор журнала "Деньги и благотворительность" и портала "Филантроп"
Рассказать другим добровольцам:
